疫情期间,作为银行人的我们,该如何营销?

〖壹〗 、比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户 ，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士 。疫情期间很多商户不仅没有赚到钱
，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。相当一部分商户的囤货资金 ，还主要依靠金融机构贷款来垫付
，面临很重的现金流压力
。

〖贰〗、疫情下银行营销开展方法：选取客户资料，仔细分析哪些属于潜在客户 ，哪些属于优质客户
，以此分类，或者分析哪些属于新客户 ，哪些属于老客户。做好分析总结后
，利用现有网络资源如公众号
、消息群等，将近期银行相关业务做以展示 ，如上班时间、进店要求等等 。

〖叁〗 、地区特色服务线上化：将各分行各地区专属特色服务线上化
，扩大客群及客户粘性
。

〖肆〗
、全渠道营销：利用微信营销、电话邀约等工具拓展客户触达。例如，通过《微信营销-营销直通车》课程培训员工制作短视频 、直播讲解金融产品 ，突破物理网点限制 。场景化产品包装：结合疫情期间客户需求，推出“健康险+存款组合”“线上教育分期 ”等特色产品
。

〖伍〗
、千篇一律
，银行人成了朋友圈的“硬广轰炸机”。银行的工作永远离不开“严谨
”两个字，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样 ，原本朋友圈应该是释放个性的地方
，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息，缺乏自主思考和创新的意识 ，导致营销文案千篇一律
，毫无新意 。

数字化经营如何做?

〖壹〗、地推模式：数字经营本质是地推行业，需直接面向商家推广软件系统
。例如 ，每成功为一家商户安装系统可获得450-600元奖励
，铺货量越大收益越高。资源转化：若拥有商户资源（如收银系统 、POS机经销商），可通过免费安装数字经营小程序 ，将现有资源转化为长期收益 。政策与趋势利用 国家支持实体商家数字化转型
，打造数字化经济
。

〖贰〗
、数字化方案：扫码点餐：顾客通过桌角二维码自助下单，系统实时同步至厨房 ，减少人工干预。

〖叁〗、例如，医院通过手机端实现网络挂号 、缴费
，商场开通线上门店和直播，均属于数字化经营范畴 。（图示：医院网络挂号
、商场线上直播等数字化场景）选取适合的数字化工具中小型商家的解决方案：利用小程序快速上线：通过支付宝、微信等平台的小程序工具 ，快速建立线上店铺
，实现线上线下结合。

〖肆〗 、关键成功要素选取高需求场景：优先切入餐饮、零售
、美业等数字化需求强烈的行业
。降低商家尝试门槛：提供免费试用或按效果付费模式，减少商家决策阻力。结合本地资源：利用人脉关系快速拓展首批客户 ，形成口碑效应 。持续学习技术：关注低代码开发、AI数据分析等新兴工具
，提升服务效率
。

〖伍〗 、依赖专业服务商：数字化经营系统的开发需技术能力和资金投入，普通商家难以独立完成。

〖陆〗
、数字化经营的含义0阶段（可视化）：将线下流程搬到线上 ，实现关键业务数据的可见 。

肖广老师《私域流量——微信场景化营销技巧》

提升线上营销能力：通过微信场景化营销技巧
，帮助客户经理构建私域流量体系，实现从“服务”到“营销 ”的闭环
。业绩导向：课程设计强调“学、练 、用
、评
” ，确保学员结课后能立即应用技巧提升业绩。

《新任客理财经理场景营销》：为新任理财经理提供场景营销的培训
，提升他们的业务能力 。《微信场景化营销项目》：利用微信平台开展场景化营销，拓展银行的营销渠道
。《六类电话营销场景》：提供六类电话营销场景的技巧和方法 ，提高电话营销的效果。

场景五：微信营销——内容驱动与社交裂变核心价值：低成本、高触达 、强互动 。

课程内容丰富，涵盖了信用卡营销的七大场景
，如商圈营销
、异业联盟、走进企业事业单位等，通过深度分析深圳农行成功案例 ，如4天内开出919张信用卡
，深入探讨了营销氛围的打造和微沙龙活动
。课程实战性强，包括企业沙龙 、走进办公室
、信用卡识别微沙龙等 ，旨在让学员掌握从产品推荐到营销话术的全方位技巧。

95559网上银行(交通银行电子银行)

〖壹〗、线上服务优化：在疫情期间
，交通银行通过优化线上途径，如95559网上银行 ，为客户提供更加便捷 、安全的金融服务
，减少线下接触风险 。智能客服支持：为满足疫情期间激增的业务询问需求，交通银行上线了95559客服居家座席 ，并全面引入智能机器人应对客户询问
，提高接通率和客户满意度。

〖贰〗、客服电话功能：95559作为交通银行的客户服务电话，为客户提供全面的服务支持 ，包括但不限于账户查询
、转账汇款、投资理财询问 、信用卡业务办理
、贷款申请及询问、投诉与建议受理等
。客户可以通过拨打该号码，随时随地获取专业的金融服务和帮助。

〖叁〗 、是交通银行的客服电话 。交通银行作为中国最大的商业银行之一
，在国内外金融市场中占据重要地位
。该行成立于1908年，经过长期发展已形成综合性金融服务体系 ，服务网络覆盖全国数千家分支机构及自助设备
，客户可就近办理存取款
、开户、贷款等基础业务，并通过大量ATM机实现便捷的现金交易与账户查询。

〖肆〗 、核心服务内容95559是交通银行全国统一客服热线 ，提供7×24小时全天候金融服务
，主要涵盖以下领域： 账户查询与管理用户可通过热线查询账户余额
、交易明细、信用卡账单，并办理账户挂失 、密码修改等操作 。例如 ，若发现账户异常
，可立即挂失防止资金损失
。

〖伍〗
、专属于中国交通银行，是该银行为了提供更加便捷、高效的客户服务而设立的全国统一客服电话。服务范围 该电话服务中心服务广大对公和对私客户 ，涵盖了个人银行业务 、企业银行业务以及各类金融服务需求 。

〖陆〗、交通银行网银手机版网址：http：//wap.9555com.cn/
，点击“个人网银”即可
。

贝塔研究院:后疫情时代,2023银行开门红应该如何破局?

综合来看，升级数字化营销策略是银行2023年开门红破局的关键。通过“三全 ”方向和五大布局策略 ，银行不仅能应对后疫情时代的复杂挑战，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出
，实现业绩增长与长期可持续发展 。